Wat is een betalingsachterstand?
Het kan gebeuren dat u de huur niet of niet op tijd kunt betalen. U loopt dan achter met de betaling. Dat heet een betalingsachterstand.
Ik heb een betalingsachterstand. Wat gebeurt er nu?
Neem dan contact met ons op. Wanneer wij niets van u horen gaat de klantconsulent proberen om met u in contact te komen. Dit kan telefonisch, via de mail of door middel van een huisbezoek zijn. Samen kunnen wij dan kijken naar een passende oplossing.
Daarnaast sturen wij u rond de 10e van de maand een betalingsherinnering. Deze kunt u gebruiken om alsnog de huur aan ons over te maken.
Wilt u zelf kijken hoe u meer grip krijgt op uw financiële situatie of bent u op zoek naar hulp? Neem dan eens een kijkje op onderstaande websites:
Wat is een betalingsregeling?
Een betalingsregeling is een regeling die ervoor zorgt dat u uw betalingsachterstand in delen terug kunt betalen. Een betalingsregeling is gratis. Het is wel belangrijk dat u zich houdt aan de afspraken. Wilt u gebruikmaken van deze regeling? Neem dan contact met ons op. Dat kan via (024) 399 55 55. U kunt ook een e-mail sturen naar huurzaken@oosterpoortwoon.nl.
Wat zijn de voorwaarden voor een betalingsregeling?
Aan het afsluiten van een betalingsregeling zijn voorwaarden verbonden:
de betalingsachterstand mag niet verder oplopen. Naast het (termijn)bedrag betaalt u de maandelijkse huur op tijd. Dit betekent dat ook dit bedrag op de 1e van de maand op onze rekening staat.
Betaalt u te laat of niet? Dan vervalt de betalingsregeling.
Lukt het u niet om de afspraken na te komen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Ik heb regelmatig betalingsproblemen. Wat kan ik hieraan doen?
Bij regelmatige betalingsproblemen kunt uzelf contact opnemen met uw gemeente voor hulp met uw geldzorgen. Wij hebben goede contacten met de gemeente Berg en Dal en Heumen. Met uw toestemming kunnen wij u ook doorverwijzen naar uw gemeente voor hulp. Of Neem contact met ons op.